Le médiateur de l’énergie reproche à certains fournisseurs « des pratiques peu respectueuses »

Le médiateur national de l’énergie, Olivier Challan Belval, dénonce les pratiques frauduleuses des fournisseurs d’électricité et de gaz.

Le médiateur de l’énergie s’inquiète dans son rapport annuel de la hausse persistante du nombre de litiges avec les clients, en hausse de 38 % en deux ans.

Dans son rapport annuel, le médiateur de l'énergie préconise d'améliorer la lutte contre la précarité énergétique en renforçant le chèque énergie et souhaite permettre le règlement, par la médiation, des litiges liés à l'autoconsommation.

Contestations de factures, dysfonctionnements de compteur, surtensions, etc. : les sujets de friction avec les opérateurs sont nombreux et conduisent les consommateurs à saisir le médiateur national de l’énergie, qui vient de présenter son rapport d’activité 2015.